Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté?Mis à jour 8 months ago

Le retour d'un article est simple grâce à notre politique de retour de 30 jours. Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, voici les étapes et conditions à garder à l'esprit :

Annulation après expédition : les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été expédiées. Si vous choisissez d'annuler après l'expédition, notre politique de retour standard s'appliquera.

Conditions de retour : les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Veuillez éviter d'utiliser ou d'ouvrir un produit avant de le retourner, car cela pourrait vous disqualifier pour recevoir un remboursement.

Articles endommagés ou défectueux : si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Ne retournez pas ces articles avant de nous avoir contactés.

Échanges : pour échanger un article, veuillez lancer un retour, puis passer une nouvelle commande en ligne. Cela est nécessaire à des fins de garantie.

Procédure de retour : pour retourner votre commande, veuillez l'envoyer à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition ci-joint. Joignez une copie du bordereau d'expédition ou votre numéro de commande au retour pour accélérer votre remboursement.

Refus de livraison : Si vous n'avez pas ouvert l'enveloppe d'expédition, vous pouvez refuser la commande en la marquant « Refusé/Renvoyer à l'expéditeur » et en la renvoyant à votre service postal. Après avoir fait cela, informez-nous par e-mail afin que nous puissions suivre le retour et traiter votre remboursement en conséquence.

Notre objectif est de rendre votre expérience de retour aussi fluide que possible. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions sur le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web. Nous sommes là pour vous aider !