Dates d'expiration des produitsMis à jour 3 months ago

Nous reconnaissons que la date d'expiration d'un produit est une considération importante pour nos clients. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos politiques et procédures relatives aux dates d'expiration :

- Directives relatives à l'expiration des stocks

Nous visons à expédier les stocks dont la date d'expiration est généralement d'au moins 12 mois. Cependant, ce délai n'est pas garanti en raison des variations des niveaux de stock et des processus de la chaîne d'approvisionnement.

- Durée de vie garantie du produit

Notre engagement est de garantir que la date d'expiration fournie vous permettra d'utiliser pleinement le produit pendant sa durée de vie prévue, en tenant compte des délais d'expédition. Cela garantit que le produit reste sûr et efficace à la livraison.

- Vous avez besoin d'une date d'expiration spécifique ?

Si vous avez besoin d'une date d'expiration spécifique, veuillez nous contacter par e-mail avant de passer votre commande. Assurez-vous d'attendre une réponse pour confirmer si votre demande peut être satisfaite. Les commandes passées sans confirmation préalable seront traitées en fonction des stocks disponibles.

- Vous n'êtes pas satisfait de la date d'expiration reçue ?

Si la date d'expiration que vous recevez correspond à la durée de vie du produit mais ne correspond pas à vos préférences, vous pouvez retourner le produit conformément à notre politique de retour :

Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le produit doit rester non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour seront à votre charge, car cela est considéré comme un changement d'avis.

- Politique du premier entré, premier sorti (FIFO)

Pour assurer une rotation efficace des stocks, nous fonctionnons sur la base du premier entré, premier sorti (FIFO). Par conséquent, nous ne pouvons pas honorer les demandes de produits avec des dates d'expiration ultérieures.

- Produits avec des dates d'expiration annoncées

Lorsqu'une date d'expiration est explicitement mentionnée sur la liste des produits, elle remplace notre garantie standard. En effet, la date d'expiration a été clairement indiquée avant l'achat, même si elle est plus courte que prévu. Si vous n'êtes pas satisfait de la date, vous pouvez retourner le produit conformément à notre politique de retour. Les frais de retour seront à votre charge, et nous ne proposons pas d'échanges pour une date ultérieure ni de compensation sans avoir reçu le produit en retour.

Nous espérons que ces informations clarifient nos pratiques. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !