Pourquoi n'ai-je pas reçu mes points d'anniversaire?Mis à jour 8 months ago

Si vous n'avez pas reçu vos points d'anniversaire, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

Une seule entrée d'anniversaire : vous ne pouvez saisir qu'un seul anniversaire dans votre profil. Les points sont attribués pour l'anniversaire du titulaire du compte et non pour l'anniversaire de chaque animal.

Exigence de 30 jours : votre anniversaire doit être saisi au moins 30 jours avant la date pour que les points soient attribués.

Si vous avez vérifié ces conditions et que vous n'avez toujours pas reçu vos points d'anniversaire, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.