¿Cómo puedo devolver un artículo que compré?Actualizado 8 months ago

Devolver un artículo es muy sencillo gracias a nuestra política de devolución de 30 días. Si deseas devolver un producto para obtener un reembolso, estos son los pasos y las condiciones que debes tener en cuenta:

Cancelación posterior al envío: los pedidos no se pueden cancelar una vez que se hayan enviado. Si eliges cancelar después del envío, se aplicará nuestra política de devolución estándar.

Condición de las devoluciones: los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original. Evita usar o abrir un producto antes de devolverlo, ya que esto puede descalificarte para recibir un reembolso.

Artículos dañados o defectuosos: si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos por correo electrónico de inmediato. No devuelvas estos artículos antes de ponerte en contacto con nosotros.

Cambios: para cambiar un artículo, inicia una devolución y luego realiza un nuevo pedido en línea. Esto es necesario para fines de garantía.

Proceso de devolución: para devolver tu pedido, envíalo a la dirección que figura en el albarán adjunto. Incluye una copia del albarán o tu número de pedido con la devolución para agilizar tu reembolso.

Rechazo de entrega: si no ha abierto el sobre de envío, puede rechazar el pedido marcando "Rechazado/Devolver al remitente" y devolviéndolo al servicio postal. Después de hacerlo, infórmenos por correo electrónico para que podamos realizar un seguimiento de la devolución y procesar su reembolso en consecuencia.

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de devolución sea lo más sencilla posible. Si necesita ayuda o tiene más preguntas sobre el proceso de devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web. ¡Estamos aquí para ayudar!