Fechas de caducidad de los productosActualizado 5 months ago

Reconocemos que la fecha de vencimiento de un producto es una consideración importante para nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos para las fechas de vencimiento:

- Pautas de vencimiento de existencias

Nuestro objetivo es enviar existencias que, por lo general, tengan al menos 12 meses restantes hasta su fecha de vencimiento. Sin embargo, este plazo no está garantizado debido a las variaciones en los niveles de existencias y los procesos de la cadena de suministro.

- Vida útil garantizada del producto

Nuestro compromiso es garantizar que la fecha de vencimiento proporcionada le permita utilizar el producto por completo dentro de su vida útil prevista, teniendo en cuenta los tiempos de envío. Esto garantiza que el producto siga siendo seguro y eficaz en el momento de la entrega.

- ¿Necesita una fecha de vencimiento específica?

Si necesita una fecha de vencimiento específica, comuníquese con nosotros por correo electrónico antes de realizar su pedido. Asegúrese de esperar una respuesta para confirmar si su solicitud puede ser atendida. Los pedidos realizados sin confirmación previa se procesarán en función del stock disponible.

- ¿No está satisfecho con la fecha de vencimiento recibida? Si la fecha de vencimiento que recibes coincide con la vida útil del producto pero no con tus preferencias, puedes devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones:

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

El producto debe permanecer sin abrir y sin usar.

Los costos de envío de devolución correrán por tu cuenta, ya que esto se considera un cambio de opinión.

- Política de primero en entrar, primero en salir (FIFO)

Para garantizar una rotación de stock efectiva, operamos según el principio de primero en entrar, primero en salir (FIFO). Por lo tanto, no podemos cumplir con los pedidos de productos con fechas de vencimiento posteriores.

- Productos con fechas de vencimiento anunciadas

Cuando se menciona explícitamente una fecha de vencimiento en la lista de productos, anula nuestra garantía estándar. Esto se debe a que la fecha de vencimiento se aclaró antes de la compra, incluso si es más corta de lo esperado. Si no estás conforme con la fecha, puedes devolver el producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones. El envío de devolución correrá por tu cuenta y no ofrecemos cambios para una fecha posterior ni compensación sin recibir el producto de vuelta.

Esperamos que esto aclare nuestras prácticas. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!