Hoe kan ik een gekocht artikel retourneren?Bijgewerkt 10 months ago

Een artikel retourneren is eenvoudig met ons retourbeleid van 30 dagen. Als u een product wilt retourneren voor restitutie, zijn dit de stappen en voorwaarden om in gedachten te houden:

Annulering na verzending: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden. Als u ervoor kiest om te annuleren na verzending, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten in nieuwe staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gebruik of open een product niet voordat u het retourneert, omdat u hierdoor mogelijk geen restitutie ontvangt.

Beschadigde of defecte artikelen: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail. Retourneer deze artikelen niet voordat u contact met ons hebt opgenomen.

Ruilen: Om een artikel te ruilen, start u een retourzending en plaatst u vervolgens online een nieuwe bestelling. Dit is noodzakelijk voor garantiedoeleinden.

Retourproces: Om uw bestelling te retourneren, stuurt u deze naar het adres dat op de bijgevoegde pakbon staat. Voeg een kopie van de pakbon of uw bestelnummer toe aan de retourzending om uw restitutie te versnellen.

Levering weigeren: Als u de verzendenvelop niet hebt geopend, kunt u de bestelling weigeren door deze te markeren als 'Geweigerd/Retour afzender' en deze terug te sturen naar uw postdienst. Nadat u dit hebt gedaan, informeert u ons via e-mail, zodat we de retourzending kunnen volgen en uw terugbetaling dienovereenkomstig kunnen verwerken.

Ons doel is om uw retourervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u hulp nodig hebt of verdere vragen hebt over het retourproces, neem dan contact met ons op via e-mail of het 'Contact'-formulier op onze website. We zijn er om u te helpen!