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Comment puis-je annuler ma commande ?

La possibilité d'annuler votre commande dépend de son statut d'expédition :. Commande non encore expédiée :. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez facilement l'annuler. Envoyez-nous simplement un e-mail ou utilisez le formulaire

Comment puis-je modifier une commande existante ?

La possibilité de modifier votre commande dépend de son statut d'expédition :. Commande non encore expédiée :. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons vous aider à effectuer les modifications nécessaires. Veuillez nous contacter par e-ma

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?

Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, cela peut être dû à plusieurs raisons. Souvent, les commandes sont expédiées dans des colis séparés pour assurer une livraison plus rapide ou parce que les articles proviennent de différents endroi

Pourquoi le poids indiqué sur l'emballage de mon article diffère-t-il de ce à quoi je m'attendais ?

La différence de poids indiquée sur l'emballage de l'article que vous avez reçu est probablement due au système métrique utilisé dans notre étiquetage. Nos produits sont généralement étiquetés avec des poids en kilogrammes, par opposition aux livres,

Pourquoi ne puis-je pas voir l'historique de mes commandes ?

Si vous ne pouvez pas voir l'historique de vos commandes, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :. Non connecté : assurez-vous que vous êtes actuellement connecté à votre compte. Commande non liée au compte : si vous n'étiez pas connecté au

Est-il possible de passer une commande par téléphone ?

Actuellement, notre système de traitement des commandes et des paiements est optimisé pour les transactions en ligne, ce qui constitue le moyen le plus sûr et le plus efficace de faire des achats. Cependant, si vous préférez passer une commande par t

Puis-je configurer un service de commande automatique ?

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